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Directives et politique de retour
Vous pouvez retourner votre commande en exerçant votre droit de rétractation dans un délai maximal de 14 jours. Le retour se fait par l’intermédiaire du « Point de retrait » sur préavis. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à l’adresse info@bhbikes.com ou par téléphone au +34 945 13 52 02. Le montant de l’article vous est remboursé après vérification de l’état de la marchandise reçue. Le remboursement s’effectue par virement bancaire au numéro de compte que vous nous aurez fourni.
Échange d’un article
Si vous changez d’avis ou souhaitez échanger un produit après avoir été livré, vous pouvez procéder au changement dans les 14 jours suivant la date de livraison à condition que l’article n’ait pas été utilisé. Pour ce faire, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse électronique info@bhikes.com ou par téléphone au +34 945 13 52 02.
Règlement en ligne des litiges
En vertu de l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges liés à la consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 ainsi que la directive 2009/22/CE, il est communiqué aux acheteurs et utilisateurs de ce site Web qu’une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges est mise à disposition des consommateurs et entreprises de l’Union européenne à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show Modèle de formulaire de rétractation (à ne compléter et envoyer que si vous souhaitez résilier le contrat)